¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo que tarda en llegar el pedido para envíos europeos y no internacionales deberá de ser de 10 a 15 días.
Realizamos envíos a todo el territorio nacional y a varios países de Europa.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como enviemos tu pedido.
El envío correrá a cargo del cliente excepto para los pedidos que sean superiores a 150 € (aquí será gratuito)
¿Cuál es su política de devoluciones?
Devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
¿Cómo puedo solicitar un cambio de talla?
Puedes solicitar un cambio contactándonos a través de nuestro correo
[email protected], indicando el número de pedido y el producto a cambiar
¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de devolución son cubiertos por el cliente, excepto en caso de productos defectuosos o errores en el envío.
¿Cómo elijo la talla correcta?
En la página de cada producto encontrarás una tabla de tallas detallada para ayudarte a elegir. Si tienes dudas, contáctanos.
¿Qué materiales utilizan para sus productos?
Utilizamos materiales de alta calidad, como algodón 100% y tejidos técnicos transpirables, diseñados para brindar comodidad y durabilidad.
¿Cómo debo cuidar mis prendas?
Lava las prendas a máquina en agua fría, evita el uso de secadora y suavizantes para prolongar su vida útil.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.) y PayPal.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Sí, nuestra web utiliza encriptación SSL para garantizar la seguridad de tus datos personales y bancarios.
¿Puedo solicitar una factura de mi compra?
Sí, envíanos un correo a
[email protected], con tu número de pedido y datos fiscales, y te enviaremos la factura.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico:
[email protected]
Teléfono: 918 88 00 14
C/ Margarita salas, 2, 28806, Alcalá de Henares,
Madrid
¿En qué horarios están disponibles?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local).
