¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se entregan generalmente en un plazo de 2-5 días hábiles para envíos nacionales y 5-10 días para envíos internacionales.
Realizamos envíos a todo el territorio nacional y a varios países de Europa.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como enviemos tu pedido.
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout, y ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 100 €.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo puedo solicitar un cambio de talla o producto?
Puedes solicitar un cambio contactándonos a través de nuestro correo lamerino@alexandermediterranea.com, indicando el número de pedido y el producto a cambiar.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de devolución son cubiertos por el cliente, excepto en caso de productos defectuosos o errores en el envío.
¿Cómo elijo la talla correcta?
En la página de cada producto encontrarás una tabla de tallas detallada para ayudarte a elegir. Si tienes dudas, contáctanos.
¿Qué materiales utilizan para sus productos?
Utilizamos materiales de alta calidad, como algodón 100% y tejidos técnicos transpirables, diseñados para brindar comodidad y durabilidad.
¿Cómo debo cuidar mis prendas?
Lava las prendas a máquina en agua fría, evita el uso de secadora y suavizantes para prolongar su vida útil.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.), PayPal y transferencias bancarias.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Sí, nuestra web utiliza encriptación SSL para garantizar la seguridad de tus datos personales y bancarios.
¿Puedo solicitar una factura de mi compra?
Sí, envíanos un correo con tu número de pedido y datos fiscales, y te enviaremos la factura.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: lamerino@alexandermediterranea.com
Teléfono: 999 41 45 85
¿En qué horarios están disponibles?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local).
